Operação Clínica1 min leitura04 de out. de 2025
Orquestração de agenda multiunidade: reduzindo ociosidade com inteligência
Como sincronizar agendas de múltiplas unidades, priorizar distribuição de demanda e cortar ociosidade silenciosa.
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Escalar unidades sem orquestração de agenda amplia custos sem elevar margem. Sincronizar capacidade e demanda evita slots ociosos e acelera crescimento saudável.
1. Inventário central de capacidade
- Especialidades por unidade listadas
- Turnos & indisponibilidades mapeados
- Regras de distribuição definidas
2. Classificação de demanda
- 1Segmentação por tipo (consulta, retorno, procedimento)
- 2Identificação de horários de pico
- 3Score de prioridade (retenção / receita)
- 4Fila inteligente de encaixe
3. Estratégias de distribuição
| Cenário | Sinal | Ação |
|---|---|---|
| Unidade saturada | Ocupação > 92% | Redirecionar novos agendamentos |
| Unidade ociosa | Ocupação < 70% | Priorizar encaixes e retornos |
| Alta taxa de no-show | No-show > 14% | Overbooking leve segmentado |
4. Reagendamento proativo
Reagendar rápido converte ausência em receita preservada.
5. Métricas núcleo
Ocupação global
87%
Tempo médio de encaixe
34m
Taxa no-show média
9.4%
Principais Pontos
- Capacidade visível reduz decisões cegas
- Score direciona distribuição justa
- Proatividade transforma ociosidade em receita
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